Inhu, Catatanriau.com | SPBU Nomor 14.293.6131 di Bongkal Malang, Inhu, berhasil memikat hati pelanggannya. Pelayanan prima dan fasilitas yang lengkap membuat SPBU ini menjadi favorit masyarakat setempat.

"Biasanya saya mengisi BBM di sini setiap hari. Pelayanannya cepat dan ramah, membuat saya merasa nyaman," ujar Amir, salah satu pelanggan setia SPBU.

Senada dengan Amir, sejumlah pelanggan lainnya juga memberikan pujian atas kualitas pelayanan yang diberikan.

Rahasia kesuksesan SPBU ini terletak pada komitmen manajemen dalam memberikan pelayanan terbaik.

Setiap hari, karyawan SPBU melakukan briefing untuk memastikan semua prosedur dijalankan dengan baik. Selain itu, SPBU juga menerapkan sejumlah kebijakan seperti larangan menerima tips dan memulai pengisian BBM dari angka nol untuk menjaga kualitas produk.

"Kami selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami," ujar Manajer SPBU.

Ketua PD IWO Inhu, Rudi Walker Purba, mengapresiasi kinerja SPBU Bongkal Malang.

"Saya berharap SPBU lain di Inhu dapat mencontoh kesuksesan SPBU ini," ujarnya.

Menurut Rudi, Keberhasilan SPBU Bongkal Malang dalam menjaga kepuasan pelanggan menjadi contoh bagi SPBU lainnya di Indonesia.

"Dengan memberikan pelayanan yang prima, SPBU tidak hanya akan mendapatkan keuntungan finansial, tetapi juga membangun reputasi yang baik di mata masyarakat," tuturnya.***

Laporan : S.A Pasaribu